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邮储银行修水县支行开展防挤兑应急演练

千亿国际新闻网讯(曾笑盈)为加强员工安全防范意识,提高网点处置突发事件的反应能力和整体协作能力,近日,邮储银行修水县支行营业部一片“哄闹”,一场“防挤兑”应急演练正在进行。

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本次应急演练设定营业网点发生突发事件,出现现金挤提、资金支付困难,正常业务无法开展等情况,现场“客户”争吵不断......

演练过程中,该网点负责人判断准确,果断启动防挤兑应急预案,一方面通过增加营业窗口和延长营业时间来安抚客户,一方面迅速向上级部门汇报,就资金缺口寻求其他网点及监督主管机构的帮助。网点员工反应迅速、各司其职、严格按照预案处置流程进行应急处理。当发生挤兑时,大堂经理和保安维护好大堂秩序,不断安抚客户,做好解释工作,营业主管迅速掌握资金流向,估算出资金缺口并向上级主管报告。在事件处理中该网点还及时根据现场状况,判断事态发展,在必要时联系110寻求警方的帮助,防止部分极端客户刻意造成恐慌,预防不法分子乘机实施犯罪。

此次演练,既是对该支行应急预案的一次实战检验,更提高了员工在面对突发情况时的应对能力,达到了预期的效果。通过演练,全行员工更加熟练地掌握“防挤兑”事件的处理流程,每一个员工都深刻地认识到:当“挤兑”事件发生时,恐慌并不能解决任何问题,每个人都要明确自身的责任,力所能及地安抚客户,加强合作,协力共度难关。

[责任编辑:吴金阳]